طراحی فروشگاه اینترنتی

مروری بر تاریخچه اینترنت در ایران

اگر به چند سال پیش فکر کنیم به یاد می آوریم که اینترنت همه گیر نبود. متصل شدن به اینترنت برای همه افراد امکان پذیر نبود. همچنین از اینترنت تنها برای امور تحقیقاتی استفاده می شد. شاید به یاد داشته باشید که با اینترنت های Dial up به نت متصل می شدیم. سرعت اینترنت های این نوع پایین بود. به همین دلیل بسیار کم و تنها برای امور ضروری به اینترنت متصل می شدیم. علاوه بر آن اطلاعات بسیاری افراد در مورد اینترنت و کار کردن با آن تنها به مواردی جزئی محدود می شد.

اما به تدریج اینترنت در ایران با تحول زیادی رو به رو شد. اینترنت های ADSL به یکباره به بازار آمدند. دسترسی به اینترنت دیگر برای همه افراد امکان پذیر بود. اینترنت به خانه همه مردم راه پیدا کرد. دسترسی به دنیای مجازی برای همه جامعه به راحتی امکان پذیر گشت. به خاطر راحتی دسترسی به اینترنت بسیاری از امور دیگر با اینترنت انجام می شد. به طور مثال آمار پرداخت قبض آب و برق با اینترنت بسیار افزایش یافت.

شروع کار و طراحی فروشگاه اینترنتی

از زمانی که اینترنت همه گیر شد جستجوهای مردم و مراجعه به وب سایت ها افزایش پیدا کرد. دیگر مردم تمایل داشتند تا همه امور خود را از طریق اینترنت انجام دهند. طراحی سایت شرکتی یک الزام برای همه شرکت ها شد. به تدریج فروشگاه ها و مغازه های مختلف نیز شعبه آنلاین کسب و کار خود را راه اندازی کردند. کم کم مردم متوجه شدند که برای بررسی یک محصول می توانند از وب سایت استفاده کنند. به همین دلیل طراحی فروشگاه اینترنتی نیز یک فکر بزرگ برای کسب و کار شد.

امروزه طراحی فروشگاه اینترنتی تنها برای فروشگاه های فیزیکی محدود نمی شود. بلکه بسیاری از فروشگاه های آنلاین شعبه فیزیکی ندارند. یعنی خرید از آنها تنها از وب سایت امکان پذیر می باشد. امروزه وب سایت های فروشگاهی بسیار زیاد و متنوع هستند. دیگر برای خرید و بررسی بسیاری از محصولات می توان از وب سایت ها استفاده نمود. تعداد وب سایت هایی برای فروش محصولات بسیار رو به افزایش است. به همین دلیل برای طراحی فروشگاه آنلاین باید بسیار حساب شده پیش رفت. اگر کسی قصد انجام این مدل کسب و کار را دارد باید بسیار حرفه ای و حساب شده رفتار کند. زیرا رقبا بسیار زیاد و سرسخت هستند.

شعبه آنلاین فروشگاه شما

اولین افرادی که به طراحی فروشگاه اینترنتی اقدام کردند صاحبان یک مغازه و یا فروشگاه فیزیکی بودند. این افراد یک مغازه یا یک فروشگاه داشتند. سپس به این فکر افتادند که اجناس مغازه خود را از طریق سایت نیز به فروش برسانند. اکنون نیز صاحبان بسیاری از مغازه ها وب سایت هایی برای فروش اجناس خود دارند. این تفکر قدیمی نشده و رونق بسیار دارد. اگر به صفحه تماس با ما در بسیاری از فروشگاه های آنلاین سر بزنیم می بینیم که آدرس فروشگاه فیزیکی در آن درج شده است. 

چند دلیل باعث رونق کسب و کار مغازه ها از طریق سایت می شد. البته هنوز نیز همین اصل برای افراد بسیاری صادق است. اعتماد مردم به سایت های فروشگاهی بسیار کمتر بود. به همین دلیل کمتر تمایل داشتند تا به صورت آنلاین مبلغی را بابت کالایی بپردازند که از دریافت آن مطمئن نیستند. هنگامی که مطمئن می شدند مغازه ای وجود دارد بیشتر اعتماد می کردند تا از آن وب سایت خرید آنلاین انجام دهند. دیگر این که مغازه ها بسیاری مشتری های ثابت دارند. پس از اینکه آن مغازه به شعبه آنلاین مجهز می شد مشتری ها می توانستند از اجناس جدید مغازه مطلع شوند. همچنین قیمت اجناس و رنگ و مشخصات دیگر در وب سایت مشخص بود. در صورت تمایل می توانستند بدون مراجعه به مغازه و تنها از طریق سفارش آنلاین خرید خود را انجام دهند.

امکان فروش بدون ملک

امروزه فروشگاه های اینترنتی زیادی وجود دارند که امکان خرید حضوری از آنها امکان پذیر نیست. این وب سایت های فروشگاهی تنها شعبه آنلاین دارند. خرید از آنها تنها از طریق وب سایت امکان دارد. به دلیل افزایش قیمت ملک و بسیاری مسائل دیگر بسیاری افراد ترجیح می دهند تا اجناس خود را تنها آنلاین به فروش برسانند. اگر یک نفر بخواهد یک مغازه در یک قسمت خوب بازار اجاره کند یا بخرد باید بهای زیادی را پرداخت کند. اما تنها تنها با طراحی فروشگاه اینترنتی بدون اجاره ملک و سختی های دیگر می تواند یک کسب و کار خوب راه بیندازد.

طراحی فروشگاه آنلاین نسبت به کسب و کار فیزیکی بسیار کم هزینه تر است. هزینه هایی مانند اجاره ملک و هزینه های جاری مانند آب و برق و تلفن حذف می گردد. تنها هزینه تمدید سالیانه هاست مطرح می باشد که بسیار کم و اقتصادی می باشد. به همین دلیل بسیاری افراد امروزه ترجیح می دهند تا با طراحی فروشگاه اینترنتی وارد بازار کسب و کار شوند.

فروش به جغرافیای مختلف

یکی از مزایای اصلی طراحی سایت فروشگاهی این است که شخص یک فروشگاه راه اندازی می کند که همه افراد در هر کجای این کره خاکی می توانند آن را ببینند. دیگر مهم نیست که شما تهران هستید یا اهواز و یا کرمانشاه. فروشگاه اینترنتی شما در دنیای آنلاین موقعیت مکانی ندارد. با طراحی فروشگاه آنلاین می توانند مشتری هایی از جغرافیای مختلف داشته باشید. مشتریان شما می توانند در هر شهری باشند. تنها با طراحی سایت فروشگاهی که حتی شعبه فیزیکی ندارد می توانید فروش کنید. آن هم به نواحی مختلف مانند شهرها و حتی کشورهای دیگر. امروزه وب سایت های فروشگاهی مشتریانی از جغرافیای مختلف دارند. محصولات خریداری شده برای آنها ارسال می شود.

فروش شبانه روزی

شاید برای شما هم پیش آمده باشد که در یک موقعیت خاص باشید و به محصولی نیاز پیدا کنید. اما متوجه باشید که فروشگاه هایی که آن محصول را به فروش می رسانند در آن ساعت باز نیستند. همچنین ممکن است فرصت رفتن به فروشگاه را برای پیدا کردن کالای خود نداشته باشید. خیلی راحت می توانید محصول خود را در یک موتور جستجوگر مانند گوگل جستجو نمایید. با وب سایت های زیادی رو به رو خواهید شد که محصول شما را عرضه می کنند. 

با طراحی فروشگاه اینترنتی شما وب سایتی خواهید داشت که در تمام ساعات شبانه روز قابل دسترس است. بازدیدکننده می تواند در هر مکانی که هست و در هر زمانی که دلش بخواهد از فروشگاه شما دیدن کند. امروزه مشغله افراد افزایش یافته است. فرصت رفتن به بازار برای پیدا کردن یک کالا بسیار به ندرت پیش می آید. مشتریان یک فروشگاه آنلاین می توانند کالای خود را خریداری نمایند و مشخص کنند که کالا در چه زمانی و چه مکانی به دستشان برسد. 

درگاه پرداخت اینترنتی

درگاه پرداخت اینترنتی ابزاری برای پرداخت هزینه یک کالا یا خدمات به صورت مجازی و غیر حصوری است. درگاه پرداخت در طراحی فروشگاه اینترنتی یک اولویت است. طراحی یک فروشگاه اینترنتی به این دلیل انجام می شود که یک شخص یا مجموعه بتواند از طریق آن کالایی را به فروش برساند. پس بدیهی است که امکان پرداخت آنلاین باید وجود داشته باشد. درگاه های پرداخت به طور معمول چند دسته هستند که به توضیح هر مورد می پردازیم.

درگاه پرداخت با مجوز PSP: 

این درگاه ها از طریق شرکت هایی ارائه می شوند که رسما اجازه دارند تا درگاه پرداخت اینترنتی به شما ارائه دهند. این شرکت ها معتبر ترین ارائه دهندگان درگاه پرداخت اینترنتی به شمار می روند. هر پرداخت اینترنتی و آنلاینی که در هر وب سایتی انجام می گیرد باید از طریق یکی از این شرکت ها انجام گیرد. دو دسته بعدی که در ادامه معرفی خواهند شد نیز زیر مجموعه این شرکت ها هستند. یعنی بدون کمک این شرکت ها نمی توانند امکان پرداخت آنلاین برای شما فراهم آورند.

درگاه پرداخت واسط: 

به این گروه درگاه های پرداخت واسط یا متمرکز کننده های پرداخت گفته می شود. این گروه سایت هایی هستند که با گروهی قرارداد می بندند تا درگاه پرداخت را از آن دریافت کنند. سپس این درگاه های پرداخت آنلاین را به مشتریان خود ارائه می دهند. برای این که یک درگاه پرداخت از این نوع بگیرید احتیاج به مدارک کمتری می باشد. این درگاه ها نیازی ندارند تا شما حتما نماد اعتماد الکترونیکی داشته باشید.

درگاه پرداخت بانک با قرارداد پیمانکاری: 

این درگاه ها به صورتی هستند که بانک ها با شرکت هایی که مجوز PSP دارند قرارداد می بندند تا با هم همکاری داشته باشند. این شرکت ها نیز به عنوان یک شرکت پیمانکار واسط هستند که امور مربوط به درگاه پرداخت اینترنتی آن بانک را انجام می دهند. بانک هایی که به این طریق به شما درگاه پرداخت ارائه می دهند خود مجوز PSP ندارند. به همین دلیل هنگامی که شما از آنها درگاه پرداخت اینترنتی طلب می کنید مدارک شرکت واسط را از شما می گیرند. سپس از طریق شرکت پیمانکار واسط پرداخت اینترنتی آن بانک انجام می شود.

سبد خرید حرفه ای

سبد خرید یکی از المان های مهم در طراحی فروشگاه اینترنتی به شمار می رود. طراحی سایت فروشگاهی در راستای فروش فعالیت می کند. بدیهی است که بدون یک سبد خرید حرفه ای وبسایت فروشگاهی ناقص می ماند. سبد خرید در طراحی سایت فروشگاهی به طور معمول در بالا سمت راست و یا سمت چپ توسط یک آیکن کوچک قابل دسترس است. آیکن های زیادی برای نمایش سبد خرید وجود دارد. اما بهترین آنها آیکن هایی هستند که همه مخاطبان با هر درک و فهم و هر سن و سالی که هستند متوجه شوند که چه مفهومی را منتقل می کند.

محصولاتی که کاربران خرید می کنند به سبد خرید منتقل می شود. در صفحه هر محصول یک متن یا دکمه افزودن به سبد خرید وجود دارد. مشتریان در صورت نیاز می توانند روی این دکمه کلیک نمایند. در این صورت محصول مربوطه به سبد خرید آنها افزوده می شود. تعداد مورد نیاز محصول نیز در همان صفحه محصول قابل انتخاب است. البته که محصول می تواند ویژگی های دیگری مانند سایز و رنگ و موارد دیگر نیز داشته باشد. ابتدا این موارد انتخاب و سپس گزینه افزودن به سبد خرید انتخاب می شود.

ممکن است که مشتریان در انتخاب تعداد کالا اشتباه کرده باشند. امکان اصلاح تعداد و یا حذف کالا در یک سبد خرید حرفه ای باید وجود داشته باشد. پس از اینکه یک مشتری کالاهای مورد نیاز خود را به سبد خرید انتخاب کرد دیگر کاری با گالری محصولات و انتخاب آنها ندارد. باید به سراغ سبد خرید و تکمیل یا اصلاح آن برود. در این صورت می تواند روی آیکن سبد خرید کلیک نماید. البته در بسیاری وبسایت ها نیز تنها با بردن موس بر روی آیکن سبد خرید گزینه تکمیل سفارش دیده می شود. در صورتی که مشتری قصد اصلاح سبد خرید را نداشته باشد می تواند در همین قسمت روی تکمیل سفارش کلیک نماید. با کلیک روی دکمه تکمیل سفارش به مرحله بعدی هدایت خواهد شد. در این قسمت می تواند مشخصات فردی خود مانند نام مشتری، تلفن و آدرسی که کالا باید به آنجا ارسال شود را پر نماید. پس از تکمیل این موارد نیز به درگاه پرداخت هدایت خواهد شد. به وسیله درگاه پرداخت می تواند هزینه سفارش خود را به صورت مجازی پرداخت نماید. البته که ممکن است شیوه های پرداخت دیگری نیز در طراحی فروشگاه اینترنتی در نظر گرفته شده باشد. مانند پرداخت در محل و… پس از تکمیل سفارش کار مشتری تمام شده است. دیگر باید منتظر ارسال کالا از طرف کارمندان وبسایت باشد.

شیوه های پرداخت

طراحی سایت فروشگاهی شما باید با ساختاری انجام شده باشد که هر مخاطبی با هر دیدگاه و سلیقه ای علاقه داشته باشد تا از شما خرید نماید. بر این اساس باید ساختارهای مختلفی را در وبسایت خود ایجاد نمایید تا حق انتخاب برای مشتریان باز باشد. یکی از این موارد انتخاب شیوه پرداخت کالا می باشد. ممکن است یک مشتری علاقه داشته باشد تا هزینه کالای خود را به صورت آنلاین پرداخت نماید. اما یک مشتری دیگر بخواهد هزینه کالا را از طریق شماره کارت و به روش کارت به کارت برای شما پرداخت کند. عده ای نیز تمایل دارند تا پس از تحویل کالا در محل هزینه را به شما یا پیک شما پرداخت نمایند. طراحی قسمتی برای انتخاب شیوه پرداخت در مرحله تکیمل سفارش در یک طراحی فروشگاه اینترنتی حرفه ای باید در نظر گرفته شود. مشتری پس از تکمیل اطلاعات باید به قسمت مربوط به پرداخت هدایت شود. در این قسمت می تواند انتخاب کند که هزینه را از چه طریقی پرداخت می کند. در صورت انتخاب پرداخت آنلاین به صفحه بانک هدایت می شود و هزینه را پرداخت می کند. در صورت انتخاب موارد دیگر مانند پرداخت درمحل و… نیز سفارش تکمیل و ثبت می شود.

شیوه ارسال

در طراحی فروشگاه اینترنتی خود قسمتی را برای انتخاب شیوه ارسال کالا در نظر بگیرید. این قسمت اهمیت زیادی در تکمیل سفارش دارد. ممکن است مشتری شما در شهری دیگر باشد و تمایل داشته باشد تا کالا را سریع تر دریافت نماید. محصولات شما ممکن است از طریق پیک شخصی با یک اتومبیل به صورت رایگان یا با دریافت هزینه برای مشتری ارسال شود. تحویل سریع تر کالا به طور معمول شامل هزینه ای بیشتر خواهد شد. اما ممکن است مشتری شما کالا را فقط تا زمانی خاص نیاز داشته باشد و پس از آن دیگر کالا به درد او نخورد. در این صورت تمایل دارد تا کالا هرچه سریع تر به دست او برسد. شما باید قسمتی را برای انتخاب شیوه ارسال در نظر گرفته باشید. همچنین مشتری شما باید بداند تا با انتخاب هر کدام از شیوه های ارسال در چه زمانی و با چه هزینه ای محصول انتخابی به دستش می رسد.

محل ارسال

مشتری شما ممکن است در قسمت مربوط به مشخصات فردی اش محلی را به عنوان محل سکونت ذکر کرده باشد. اما به دلایلی ممکن است بخواهد تا محصول خریداری شده را در محل دیگری دریافت نماید. این قسمت به طور معمول در قسمت توضیحات و یا در قسمت مربوط به آدرس ارسال کالا توسط مشتری تکمیل می گردد. ممکن است مشتری شما در زمانی که کالا توسط شما ارسال می شود در سفر باشد. همچنین ممکن است در محل کار یا جای دیگری باشد. در این صورت آدرس دیگری را برای ارسال تکمیل می کند تا خودش یا اشخاص دیگری کالا را دریافت نمایند.